Regulamin

Ogólne warunki handlowe

Niniejszy regulamin obowiązuje pomiędzy Tobą jako klientem a nami jako sprzedawcą: Doggie.se Europe AB (nr org.: 559369-8995).

Informacje ogólne

Informacje dotyczące zamówień

Jeśli nie ukończyłeś/-aś 18 lat, do złożenia zamówienia wymagana jest zgoda opiekuna prawnego. Do zakupów online mają zastosowanie odpowiednie przepisy dotyczące ochrony konsumentów oraz umów zawieranych na odległość.

Doggie.se Europe AB zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w asortymencie. Zastrzegamy sobie również prawo do anulowania zamówień w przypadku podejrzenia oszustwa oraz do podjęcia kroków prawnych w przypadku prób nadużyć.

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mail z jego szczegółami. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości skontaktuj się niezwłocznie z naszym działem obsługi klienta.

Po wysyłce zamówienia otrzymasz kolejną wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz – jeśli dotyczy – numerem do śledzenia przesyłki.

Składając zamówienie na naszej stronie, akceptujesz niniejszy regulamin.

Ceny

Wszystkie ceny podane są w zł (PLN) i zawierają podatek VAT.

Zastrzegamy sobie prawo do zmian cen oraz korekty ewentualnych błędów. Obowiązuje cena widoczna w momencie składania zamówienia. Jeśli produkt został zakupiony w wyniku oczywistej pomyłki cenowej, poinformujemy Cię o tym i zwrócimy wpłaconą kwotę.

Metody płatności

Oferujemy następujące metody płatności:

BLIK

PayPal

Płatność kartą (Visa, Mastercard, American Express)

Klarna

Przelewy24

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia.

Wysyłka i dostawa

Czas dostawy

Standardowy czas dostawy produktów dostępnych w magazynie wynosi 2–3 dni robocze.

Jeśli zamówienie zawiera produkty niedostępne w magazynie, poinformujemy Cię e-mailem o przewidywanym czasie realizacji. Nie realizujemy wysyłek częściowych – zamówienie zostanie wysłane w całości, gdy wszystkie produkty będą dostępne.

Metody wysyłki

Wysyłamy za pośrednictwem InPost oraz DHL. Możesz wybrać dostawę kurierem lub do paczkomatu/punktu odbioru.

Uszkodzenia w transporcie

Uszkodzoną przesyłkę należy niezwłocznie zgłosić przewoźnikowi (InPost lub DHL). Zachowaj opakowanie i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem produktu.

Nieodebrane przesyłki

Nieodebrane przesyłki nie podlegają prawu odstąpienia od umowy. W przypadku nieodebrania paczki naliczamy opłatę w wysokości 19,90 zł, która odpowiada kosztom wysyłki i zwrotu przesyłki.

Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w jednoznaczny sposób (np. listownie lub e-mailem).

Dane kontaktowe:

Doggie.se Europe AB

Mossvägen 10

314 41 Torup

Szwecja

E-mail: sklep@woome.pl

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez nas opcja), nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej. Nie poniesiesz z tego tytułu żadnych opłat.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Koszt przesyłki zwrotnej wynosi 5 zł i zostanie automatycznie potrącony z kwoty zwrotu.

Wyłączenia z prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

Produktów zapieczętowanych, które ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie nadają się do zwrotu po otwarciu (w tym, ale nie wyłącznie, produktów intymnych).
Produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności (np. żywność, płyny, baterie).

W przypadku produktów intymnych prawo odstąpienia wygasa po otwarciu opakowania.

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Aby dokonać zwrotu, muszą zostać spełnione następujące warunki:

Produkt nie może być używany.
W przypadku artykułów higienicznych plomba nie może być naruszona.
Należy dołączyć dokumenty towarzyszące.
Produkt musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu.

Wszystkie zwroty realizowane są za pośrednictwem InPost lub DHL. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania etykiety zwrotnej.

Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz etykietę zwrotną e-mailem.

Czas rozpatrzenia zwrotu

Zwroty rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Wymiana

Nie oferujemy wymiany produktów. W przypadku chęci zakupu innego produktu należy złożyć nowe zamówienie.

Reklamacje

W przypadku wad produktu skontaktuj się z nami niezwłocznie. W uzasadnionych przypadkach pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.

Informacje dotyczące utylizacji baterii i sprzętu elektronicznego

Niektóre produkty mogą zawierać baterie lub elementy elektroniczne.

Baterie

Baterii nie wolno wyrzucać do odpadów komunalnych. Należy je oddać do odpowiedniego punktu zbiórki. Oznaczone są symbolem przekreślonego kosza.

Produkty elektroniczne

Zużyte urządzenia elektroniczne należy oddać do punktu zbiórki. Produktów oznaczonych symbolem przekreślonego kosza nie wolno wyrzucać do odpadów komunalnych.

Jeśli produkt zawiera wyjmowane baterie, należy je usunąć przed utylizacją.

Kody rabatowe i bony podarunkowe

Kody rabatowe i bony podarunkowe oferowane przez Doggie.se Europe AB są ważne wyłącznie w określonym czasie i tylko na naszej stronie internetowej.

Kody rabatowe:

Nie łączą się z innymi promocjami.
Ograniczone do jednego kodu na zamówienie.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Składając zamówienie, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych w celu realizacji zamówienia. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę ODR do internetowego rozstrzygania sporów:

http://ec.europa.eu/consumers/odr

Doggie.se Europe AB nie uczestniczy w postępowaniach przed organami pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich.