Zwroty i refundacje


W Woo Me chcemy, Twojego pełnego zadowolenia z zakupów. Jeśli coś pójdzie nie tak, kierujemy się prostą i przejrzystą polityką zwrotów.

Masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia na jego zwrot. Aby rozpocząć zwrot, wystarczy wypełnić formularz kontaktowy lub wysłać do nas e-mail, a my przeprowadzimy Cię przez proces zwrotu.

Warunki: Produkt musi być nieużywany, a opakowanie lub uszczelnienie muszą być nienaruszone. Z powodów higienicznych nie możemy zaakceptować zwrotów, jeśli opakowanie zostało otwarte.

Etykieta zwrotna: Gdy Twój zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz etykietę zwrotną na e-mail. Wydrukuj ją, naklej ją na paczkę i nadaj w najbliższym punkcie DHL.

Koszty zwrotu: Opłata za zwrot w wysokości 26 PLN zostanie automatycznie odjęta od Twojego zwrotu.

Aby zapewnić bezpieczny zwrot, prosimy o staranne zapakowanie produktu. Towary uszkodzone podczas transportu z powodu niewłaściwego zapakowania nie mogą być zwrócone.

Proces zwrotu

Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, bez oznak użycia oraz bez uszkodzonych uszczelnień. Produkty, które zostały uszkodzone podczas transportu z powodu niewłaściwego pakowania, nie mogą być zwrócone.

Prosimy pakować zwracane produkty w taki sposób, aby były chronione przed uszkodzeniami lub zniszczeniem podczas transportu.

ikon pytania
1. Skontaktuj się z nami

Gdy tylko otrzymamy Twój e-mail, wyślemy Ci etykietę zwrotną, którą należy wydrukować i nakleić na paczkę. Następnie zanieś paczkę do najbliższego punktu DHL.

ikon pytania
2. Odbierz etykiety zwrotne

Możesz oddać swoją paczkę zwrotną w dowolnym punkcie partnerskim Parcel Connect (wszystkie lokalizacje znajdziesz tutaj: dhl.com). Zachowaj dowód dostawy swojej paczki zwrotnej aż do zakończenia procedury zwrotu lub wymiany.

ikon pytania
3. Przetwarzanie i zwrot pieniędzy

Proces powinien zająć około 14 dni. Gdy otrzymamy Twoją paczkę i przetworzymy Twój zwrot, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem. Jeśli zapłacono za zamówienie za pośrednictwem PayPal, P24 lub karty płatniczej, zwrot zostanie wykonany tą samą metodą, którą wykorzystano do zakupu.

Najczęściej zadawane pytania:

P: Jak mogę rozpocząć zwrot?

O: Wypełnij formularz kontaktowy, aby rozpocząć zwrot. Gdy zostanie zatwierdzony, wyślemy Ci etykietę zwrotną.

P: Czy mogę zwrócić otwarty produkt?

O: Niestety nie możemy zaakceptować zwrotu produktów, które zostały otwarte lub były używane. Opakowanie i uszczelnienie muszą pozostać nienaruszone ze względów higienicznych.

P: Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

O: Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu kilku dni po otrzymaniu Twojego zwrotu. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy zwrot zostanie zrealizowany.

Jak można się z nami skontaktować:

W przypadku pytań prosimy o wypełnienie naszego formularza kontaktowego. Wprowadź swoje imię, adres e-mail i wiadomość, a członek naszego zespołu odpowie tak szybko, jak to możliwe. Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku godzin.

Kontakt